评估重大检修项目的风险

KPN的客户服务部门每天接到数千个电话. 处理这些呼叫的主要信息系统是KPN的Annet系统. 这使得Annet成为KPN最重要的系统之一. Annet是十年前由KPN设计和开发的(主要用Java编程语言),目前由Tech Mahindra维护.

作为KPN呼叫中心IT支持项目的一部分, 关于其应用的改进措施, Annet, 提出了进行. 作为改进计划的一部分, KPN要求SIG在源代码级别上执行Annet的技术分析. SIG分析了Annet源代码的可维护性,以评估在Annet中执行重大更改所涉及的风险. SIG的结论是,虽然可维护性是平均水平, 对于一个超过10年历史的系统来说,这是可以预期的, Annet改进的关键并不在源代码中, 但是在配置脚本中. SIG提供的见解使KPN能够充实和指导关于Annet源代码和Annet部署的具体技术项目.

Pascal van Eck, 首席顾问SIG:“感谢与Tech Mahindra和Annet最初设计师的非常有价值的合作, 竞博游戏下载很快就能够使用竞博游戏下载的工具分析整个Annet代码库. 这种合作在解释竞博游戏下载的工具所提供的结果方面也至关重要. 在竞博游戏下载看来, 这种解释是提供实际建议的关键,而不仅仅是对竞博游戏下载看到的代码的反馈. 批评是容易的. 帮助别人更具挑战性,但这正是竞博游戏下载一直追求的.


“SIG提供了一份高质量的报告分析,在其中您确实可以看到这是SIG的核心专业知识. 在严格的时间安排下,进行了访谈和代码分析. 基于事实和他们扩展的软件质量知识,他们建议了三个明确的主题来进一步改进.”
隐藏安德里埃森,首席信息官办公室在KPN